飲食店のリピーターを生むInstagramのDM戦略。口コミより強い関係構築術
- yoshidak7070
- 11月14日
- 読了時間: 3分
更新日：11月17日
「一度来てくれたお客様を、どうリピーターに変えるか？」これは多くの飲食店が抱える永遠のテーマです。
実は、InstagramのDMを活用することで、口コミ以上に“再来店率”を高めることができます。
📘 目次
飲食店が抱える「リピーター問題」
なぜDMがリピーター獲得に効くのか
成功事例：DM活用で来店率が2倍になった店舗
リピーターを生むDMの内容3パターン
予約や紹介につながる“継続設計”
まとめ：DMは「また行きたい」と思わせる仕組み
① 飲食店が抱える「リピーター問題」
SNSで新規集客ができても、2回目・3回目の来店をどう促すか？ が課題です。
クーポン投稿や広告では一時的に効果があっても、継続的な関係づくりまでは難しい。
つまり、「つながりの維持」ができていないんです。
② なぜDMがリピーター獲得に効くのか
DMは「1対1の関係」を維持できる唯一のチャネル。投稿では伝わらない“お店の温度感”を伝えることができます。
たとえば、来店後にこうしたDMを送るだけで印象が変わります👇
「先日はご来店ありがとうございました！新メニューが登場したので、またぜひお立ち寄りください😊」
この一言が、“また行こう”という気持ちを作ります。
③ 成功事例：DM活用で来店率が2倍になった店舗
あるイタリアンレストランでは、来店後にフォロワーへDMを送る運用を導入。
結果、リピート率が約2倍に。
しかも、DMを受け取ったお客様の中には、「友人を連れてきた」「家族を紹介した」など、紹介経由の来店も増加しました。
つまりDMは、“再来店”だけでなく“紹介の連鎖”も生むのです。
④ リピーターを生むDMの内容3パターン
信頼を維持するDMは、売り込みではなく“共感と共有”。
1️⃣ 感謝型DM「ご来店ありがとうございました！」
2️⃣ ニュース型DM「来週から新メニューを始めます🍝」
3️⃣ 限定案内型DM「フォロワーさん限定の特別コースを用意しました」
DMは“情報提供”に見せかけた“関係強化ツール”です。
⑤ 予約や紹介につながる“継続設計”
一度送って終わりではなく、月1〜2回のDM配信で自然な関係を維持します。
記念日・季節のメッセージ
新メニューの事前告知
来店後のフォローDM
このサイクルが「思い出すきっかけ」になり、結果的にリピーターが増え続けます。
⑥ まとめ：DMは「また行きたい」と思わせる仕組み
リピーターを増やすために必要なのは、広告でもクーポンでもなく、“人とのつながりを仕組みにすること”。
DMは“もう一度来たくなる理由”を作る場所です。信頼を積み重ねたお店ほど、安定的な集客が生まれています。
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